利用規約
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ディセーノ（以下「当社」）が提供するSaaS型口コミ管理サービス「Lauda」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第2条（定義）
- 「ユーザー」とは、本サービスに登録し利用する個人または法人をいいます
- 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて生成・取得・表示されるすべてのデータをいいます
- 「AI返信文」とは、本サービスのAI機能により自動生成された返信文をいいます
第3条（アカウント登録）
ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供してアカウントを登録するものとします。アカウント情報の管理はユーザーの責任とし、第三者による不正利用について当社は責任を負いません。
第4条（サービス内容）
本サービスは以下の機能を提供します。
- Google Business Profile等の口コミ取得・管理
- AIによる多言語返信文の自動生成
- 承認フローに基づく返信投稿
- 月次レポートPDFの自動生成
第5条（料金・支払い）
本サービスの料金は、各プランに応じて月額課金されます。支払いはStripeを通じたクレジットカード決済により行われます。料金の変更がある場合は、30日前までに通知いたします。
第6条（AI生成コンテンツの取扱い）
AI返信文はあくまで提案であり、投稿前にユーザーが内容を確認・承認する責任を負います。AI生成コンテンツに起因する損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
第7条（禁止事項）
- 本サービスを利用した虚偽の口コミ操作・ステルスマーケティング
- 本サービスのリバースエンジニアリング・不正アクセス
- 第三者のアカウントの不正使用
- 法令または公序良俗に反する行為
第8条（サービスの変更・停止）
当社は、事前の通知をもって本サービスの内容変更・一時停止・終了を行うことができるものとします。緊急の場合は事後の通知とする場合があります。
第9条（免責事項）
当社は、本サービスの完全性・正確性・可用性について保証しません。外部API（Google Business Profile等）の仕様変更・障害に起因するサービスの中断について、当社は責任を負いません。
第10条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー
1. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
- アカウント情報（メールアドレス、氏名、事業者名）
- Google Business Profile連携に必要なOAuthトークン
- 本サービス上での操作ログ（返信の承認・編集履歴等）
- お問い合わせ時にご提供いただく情報
2. 利用目的
- 本サービスの提供・運営・改善
- AI返信文の品質向上（匿名化されたデータの分析）
- ユーザーサポート・お問い合わせ対応
- 利用状況の統計・分析
- 重要なお知らせ・サービス変更の通知
3. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- サービス提供に必要な業務委託先（Supabase、Stripe、Resend等）への提供
4. データの安全管理
- OAuthトークンはAES-256で暗号化して保管します
- 通信はすべてHTTPS/TLSで暗号化されます
- アクセス権限は最小権限の原則に基づき管理します
5. Cookieの利用
本サービスでは、認証状態の維持およびサービスの利用状況の把握のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. データの保持期間
ユーザーのデータは、アカウント削除の申請後30日以内に完全に削除されます。法令に基づき保持が必要なデータについては、必要な期間のみ保持します。
7. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します。
- 個人情報の開示・訂正・削除の請求
- 個人情報の利用停止の請求
- アカウントの削除
これらの請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
8. ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービスの改善に伴い、事前の通知をもって変更することがあります。重要な変更がある場合は、メールまたはサービス内で通知いたします。
特定商取引法に基づく表記
※別途消費税が加算されます
お問い合わせ
サービスに関するご質問、利用規約・プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関するご請求は、以下の窓口までご連絡ください。